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景区运营报告(模板17篇)

时间:2024-05-08 02:56:04

作者:QJ墨客

通过撰写报告,我们可以对项目、经验、事件等进行准确的描述,从而帮助他人了解和理解。小编为大家选择了一些经典的报告范文,以期能够给大家提供一些有价值的参考和启示。

景区运营管理通告

20xx年xx镇国际半程马拉松赛将于10月30日(星期日)在xx镇举行。为确保比赛安全顺利进行,现通告如下:

1、交通管制:10月30日,对竹金线、东傅路、兆壁路、送驾路、环湖路、x304(西部干线)、北部干线实行交通管控,并在相邻外围道路同步采取分流措施;管制时间为早上6:00至下午14:00。

2、部分旅游景点封园时间:竹镇巴布洛生态谷于当日早上6:00至中午11:00;桃花岛于当日早上6:00至下午14:00。

活动期间给广大来竹镇镇的游客带来不便,敬请谅解。

特此通告。

xxx镇镇人民政府。

年10月25日。

景区运营报告范文

(周工作总结表及月工作计划表等)。

在招商人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。

负责部门培训员工的仪容仪表、服务规范、劳动纪律及业务能力,考核监督检查工作,并根据员工的工作情况向人事部门提出奖惩等建议。

负责管区内的全面工作。

景区运营报告范文

各位领导:

十一期间我运营部开始了园区售票并对十一期间工作进行了周密计划安排,在十一假期期间各岗位的工作汇报如下:

儿童游乐场在十一期间新增了海盗船、攀岩墙,还有充气滑梯、秋千滑梯组、等玩具,十一期间光顾该景点的游客络绎不绝,现将儿童游乐场的优势及弱势做以总结,以利于以后的工作。

充气滑梯及海盗船很受小朋友欢迎,小朋友能在这儿度过愉快的假期,家长也不会觉得买票进园特别不值。

(1)攀岩墙虽然也是一种很好的娱乐运动,但由于设施单一,失去了攀岩该有的乐趣,光顾攀岩墙的人很少。

(2)充气滑梯虽然很吸引人,但有点小,游客多的时候很多小孩都上不去。另外小朋友在玩滑梯时,会从滑梯床一端跑向另一端,这期间会经过沙地,导致沙子随之带上充气床,如果劝导小朋友在玩的时候穿上鞋再跑到另一端脱鞋,会影响游客游玩的自由自在之感。

(3)海盗船及秋千滑梯由于太过于简单,游客游玩时停留时间过短。

(4)秋千架子的底座需要加固,由于晃动固定底座拔出一部分,很不稳当。

儿童游乐场作为小孩子比较喜欢光顾的景点,应该多增加一些游戏设备,并组成一系列游戏环节。这样我们能让游客尽兴,也减少了游客反映票价高,游玩项目太少的投诉。更是对园子建设更好的期盼,让我们听到每一位游客都说verygood!

沙滩提供玩具,给游客提供可方便。

景区运营报告范文

农行运营财会部汇报尊敬的各位评委、各位领导、同志们:大家好!

能站在这个竞聘的平台上,我的心情非常激动,因为这是对我年来工作态度与工作成绩的充分肯定,我感到十分欣慰!我要竞聘的职位是农业银行财务运营部副经理。下面,我向各位做简短的自我介绍:

敢反思、珍惜人生价值的责任人。面对竞聘财务运营部副经理,我想自身具有如下优势:

坚强的事业心,努力战胜困难,竭力完成各项工作任务,让领导放心,让同事满意。

银行业方面的工作关系到的是直接经济利益,也是一项要求非常严格的工作。来不得半点马虎,严谨的工作作风,认真细致的工作态度是对一个从事银行业人员的最基本的要求。我始终认为,严谨的工作作风和认真的工作态度同等重要。

在多年的农行工作中,我始终不忘充实自己,坚持实践中学习、学习中实践,不断完善自我。由于我多年来的磨练,积累了相当的工作经验,也练就了我娴熟的业务能力,特别是银行财务运营部部相关方面的知识。这些,都有利于今后工作的展开。我相信这是我竞争农业银行财务运营部副经理的最大优势,使我能更快、更好地进入角色,顺利地开展工作。

相信一直以来学习到的每一点经验教训都会更加有助于以后工作的展开,如果我今天的竞聘演讲,能得到领导和同事们的认可,给我以信任,给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望的。我将在自己竞聘的岗位上,更好的为农行服务,尽自己的全部力量干好本职工作,让领导放心,让同事满意,以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。俗话说的好,态度决定一切。没有好的工作态度,就没有好的工作质量。“千里之行,始于足下”,我将会从平时的工作态度及工作质量开始以优异的工作成绩向领导和同事交一份满意的答卷。

我想做为一名农业银行财务运营部副经理关键是要找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓含糊,责任不躲避推诿。要善于和敢于承担责任,推动工作。用全新的经营理念,简化办事程序,真正让领导放心、全体同事顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现,来赢得领导与同志们的信任、来提本行的地位。

率先垂范,严以律己,努力争当一名合格的财务运营部副经理,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。同时还要加强思想素养方面的学习,提高自身素质。

景区运营管理通告

尊敬的市民朋友:

大清河生态改造工程是我县一项民生工程,目前正在建设施工,尚未正式开放使用。个别市民群众前往游玩之余,出现了乱丢垃圾、乱摆摊点、毁坏绿地、破坏河面浮岛、开车进入景区压坏设施等不文明行为。为维护景区设施,给市民群众一个整洁优美的休闲环境,县委、县政府责成县城管执法局对大清河景区的卫生秩序进行治理,现将有关事项通告如下:

一、请不要乱丢垃圾,市民游玩产生的垃圾请自行收集带离景区;。

二、除景区作业车辆外,禁止机动车、电瓶车、自行车等车辆进入景区;。

四、禁止在景区内擅自经营、玩耍沙滩摩托、划艇、水上娱乐、儿童娱乐项目等;。

五、严禁踩踏绿地、折枝摘花、刻字毁绿等行为;。

六、请在指定区域内安全戏水、游泳,禁止破坏水生植物、浮岛等设施;。

七、停车场等配套设施尚未完善,请车主们道路两侧规范停放车辆。

监督投诉电话:5331110。

齐河县城市管理行政执法局。

景区运营报告范文

1、酒店财务部提供数据(单位:**万元):。

2、分析原因(要求:由酒店总办牵头销售部、营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)。

a、完成指标--采取哪些有效措施:。

b、未完成指标--具体原因分析:。

c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)--上升及下降原因分析:。

d、未完成指标--下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):。

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:。

xxx酒店x月份经营分析报告。

二、直接营业成本(毛利率)。

1、酒店财务部提供数据(单位:百分比):。

本月本月完本年指本年累计项目7月份去年同期差异指标成标完成。

毛利率。

2、分析(要求:由酒店总办牵头营业部门作出分析,要求简单、清晰,每个分析不能超过三个小点,特殊的可以另行报告)。

a、完成指标--采取哪些有效措施:。

b、未完成指标--具体原因分析:。

c、与去年同期相比(含同期月份及截止同期月份的累计)--上升及下降原因分析:。

d、未完成指标的--下一步准备采取哪些措施(以下措施下个月要分析成果):。

e、尚需要酒店管理公司及集团其他部门配合的工作:。

xxx酒店x月份经营分析报告。

三、税金。

本月本年累7月本月本月本年本。

景区运营管理通告

各经营部、运营单位:8月9日下午,xxx景区发生一起交通事故,事故造成3人死亡,2人重伤,18人不同程度受轻伤,车辆受损。经查,事故车辆为逾期未检查,核定载客22人,实载23人。景区正值旅游高峰期,游客流动量大,影响旅游安全的不利因素增加,是旅游安全生产事故高发、易发期,为进一步加强景区安全生产工作,确保旅游安全,结合卓尔山景区交通事故,现就有关事项通知如下:

1、结合本单位实际,加强日常安全管理和维护保养,做好安全检查台账,并全面开展安全隐患大排查。

2、各运营车辆、船舶严格按照相关职能部门核定的人数安全运输游客,严禁超载。

3、羊皮筏子、驴的、马匹等运输工具,严格按照公司规定的相关运营制度进行运营,严禁不穿救生衣、脱缰、超载等情况的发生。

4、各经营部门,运营单位结合实际情况,制定实际可行的安全生产应急预案,并上报公司。各经营部、运营单位在接此通知后,要立即行动,迅速开展彻底的安全隐患排查和整治,坚决遏制重特大事故的发生,以确保景区旅游安全、有序。

xxx文化旅游有限公司。

年8月10日。

景区运营合作的协议书

甲方:

乙方:

为了确保景区游客就餐的安全、卫生,提升游客就餐的满意度!使甲、乙双方互惠互利,达到双方共赢的目的,甲、乙双方经过友好协商,就甲方客户在乙方就餐问题双方的责任和义务达成以下协议:

把乙方餐厅作为甲方客户订餐供应商向甲方客户进行推荐。

1、甲方客户到乙方订餐、就餐时,确保服务态度和服务质量,乙方须有营业执照。

3、保证按甲方客户与乙方约定的餐标和就餐时间准时就餐。(作餐前自行与订餐单位确认)。

4、进入园区送餐时,送餐人员服装要整齐,自觉接受景区工作人员的指挥,不得在园内从事与送餐无关的`一切工作。(如游玩项目、调戏游客、打架斗殴、偷盗他人物品等违法行为)。

5、园区内禁止一切机动车辆通行。进入园区送餐时,到达园区门口后必须改用手推车将餐送到指定位置,游客用完餐后乙方要及时将餐盒、剩饭剩菜等垃圾处理干净,清理到园区外面。

6、凡甲方客户在乙方订餐、就餐所引起的一切纠纷,由乙方和甲方的客户自行解决处理,力所能及让甲方客户满意为止,此过程甲方不负任何责任,但有权对乙方的服务、质量等方面进行检查监督,并提供合理化建议。

7、禁止向甲方工作人员许诺:介绍客户到乙方餐厅就餐可享受回扣等好处,禁止用以劣充优、以少充多等方式欺骗甲方客户,以上条款务必遵守,否则甲方一经发现将终止与乙方的合作。

本协议经双方签字、盖章后生效,未尽事宜双方协商解决。

甲方:乙方:

代表签名:代表签名:

日期:日期:

景区运营合作协议书

乙方:__________________。

为发展__________旅游,开拓客源市场,本着互惠互利的原则,经甲乙双方协商,签订___________景区门票优惠协议。

一、甲方对乙方给予___________景区门票打折的.购票待遇。旺季(____月____日至____月底)门票6折优惠,淡季(1____月____日至次年____月底)门票5折优惠。

二、甲方对乙方老年团、学生团等特殊团队给予减免:凭本人有效证件,老年人、在校学生按四折折扣,并在此基础上再按七折计算购票;伤残军人、现役军人、70岁以上老人门票全免。乙方享受甲方搞活动时的门票优惠待遇。

三、甲方在一年内对乙方给予促销补助,1000人以内部分每人补助1元,1000人以上部分每人补助2元,按未折扣前购票人次计算,合同期满一次性清算。

四、乙方负有积极促销推介___________景区的义务和责任。甲方在兑付促销补助时,乙方应提供促销宣传资料。

五、乙方在购票时应提供传真或介绍信、通知单,以便甲方计售票和备案。

六、乙方须与甲方签订景区门票优惠协议,方可享受本协议规定的折扣和补助。

七、本协议在有效期内,如遇门票价格政策性调整,门票折扣及补助办法不变。甲方在调整门票价格一个月前通知乙方。

八、本协议有效期一年,自________年____月____日至________年____月____日。

九、本协议未尽事宜,双方协商解决。

十、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方:________旅游局(公章)。

乙方:____________(公章)。

法人代表:__________(签字)。

法人代表:_________(签字)。

电话:______________________。

电话:_____________________。

传真:______________________。

传真:_____________________。

签字日期:__________________

签字日期:_________________

景区运营岗位职责

里运河文化长廊清江浦景区是市民及游客的休闲游憩空间和滨水公园。为进一步加强景区管理,为广大市民和游客营造优美舒适、安全和谐的环境,根据有关法律、法规的规定,现将有关事项通告如下:

一、淮安市人民政府授权市里运河文化长廊规划建设管理办公室作为景区主管部门,全面负责景区的统一管理工作。

二、景区范围西至大闸口若飞桥、东至越秀桥、北至圩北路(不含美食街)、南至轮埠路(含沿轮埠路商业和文化建筑)。

三、所有进入景区的人员均应自觉遵守社会公德,爱护景区的公共设施,维护公共秩序,遵守景区管理规定,文明游园,不得妨碍他人游憩。

四、景区面向社会免费开放,入园游人一律免收门票。景区内导游讲解、游船和其他经营性项目,依照有关规定,实行单项收费。

五、除残疾人轮椅、儿童推车以及应急救援车辆、景区工程车、游览车等工作用车外,严禁其它机动车、非机动车辆进入景区。因公务需进入景区的车辆,应到景区管理部门办理通行证。

六、严禁携带犬类以及各类危险物品进入景区,严禁在景区内使用产生噪声污染的音响器材。

七、严格保护景区水域,严禁在水域内游泳、下网设簖、垂钓、捕捉伤害鸟禽、洗涤衣物等,严禁阻塞河道、航道及其他妨碍通航安全行为。

八、景区内严禁乱扔乱倒各类垃圾、废弃物,严禁焚烧树叶和垃圾,严禁破坏绿化植物、文物古迹或损坏公共设施。

九、未经有关部门批准,不得改变景区内建筑物墙体现状和建筑物立面,不得擅自设置广告和店招牌,不得擅自摆摊设点及其他经营活动。严禁非法兜售商品,严禁赌博及从事封建迷信等非法活动。

十、任何团体和个人在景区内举办文化、游艺及各种集会等群众性聚集活动,应经景区管理部门同意,须经相关部门批准的,应依法办理相关手续。

十一、对于违反本通告规定的团体和个人,经劝阻不服从管理的,视情节轻重,由有关部门依法处理。对景区造成的损失应予以赔偿。

十二、本通告自发布之日起施行。

景区运营岗位职责

为切实保障全乡旅游景区优美清洁的环境,全面改善旅游景点及山庄的环境卫生,从而提升旅游景区的整体形象,经研究决定制定如下管理方案:

一、工作目标。

以创建国家级生态县为目标,以“洁化、清新、有序”为标准,重点解决旅游景区环境卫生存在“脏、乱、差”的问题,进而打造环境优美、卫生整洁、服务优良、健康文明的.旅游景区,促进全乡旅游业健康发展。

二、工作要求。

各旅游景点及山庄产生的生活垃圾,要求纳入城乡垃圾一体化处理。即进行垃圾分类袋装堆放在指定地点,再由垃圾清洁车运至乡垃圾压缩中转站进行处理。严禁景区范围内随意乱丢乱堆垃圾。要求各旅游景点及山庄严格执行,并形成长效管理机制。届时由乡政府牵头,协调各旅游责任单位与垃圾清运车的垃圾清运工作。

三、时间安排。

垃圾清运时间从5月1日至10月15日。

四、责任要求。

各旅游责任单位要有高度的责任意识,保护和爱护好我们的旅游环境。乡政府将会定期不定期地进行环境卫生督查,如一经发现有随意倾倒垃圾,随处可见垃圾现象,决不姑息,责令停业整改,待整改达标后再开业。

景区运营岗位职责

为了建立健全高效有序的工作运行机制,提高管理水平,增加经济效益,培养企业文化,创新企业风格,增强企业凝聚力,依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定,结合重渡沟风景区的工作实践和现状,特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。

“无规矩无以成方圆”,此番拟定的“管理规范”将作为本公司的内部规章,以“从严治区,划清职责,自戒自律,赏罚分明”为原则。力求条款合理,操作简便,管理规范,有章可循。通过规范化管理,使公司干部职工,从个人到集体形成与公司“一损俱损,一荣俱荣,同心同德,荣辱与共”的企业风格,形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高员工素质,规范员工行为,指导员工操作,调控员工心态,力求公司工作制度化、规范化。

企业精神。

发展方针:

拉大框架,完善设施,强化管理,改革创新,打造品牌。

奋斗目标:

建一流班子,带一流队伍,

搞一流服务,创一流业绩。

团队风格:

自尊自强,敢为人先,务实创新,

爱岗敬业,荣辱与共,团结奋进。

服务宗旨:

一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客。

工作准则:

旅游无小事,事事必认真。

第一章机构设置。

一、总经理办公室(总办)。

二、财务部。

三、接待部。

四、营销部。

五、市场部。

六、票务部。

七、水上运动娱乐中心。

八、建设部。

第二章员工守则。

第一条:遵法制。

学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度,争当一名好员工。

第二条:爱集体。

和本企业荣辱与共,关心本公司的经营管理情况和经济情况,努力钻研业务知识,不断提高工作能力,牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。

第三条:听指挥。

服从领导指挥,不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作。

第四条:守纪律。

不迟到,不早退,出满勤,干满点。上班时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食,不做有损团结的事。

第五条:重仪表。

保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗,上岗按规定着装、佩标。男不留长发,不留胡须,女打扮适度,淡妆上岗。

第六条:讲礼貌。

处处做到文明用语,礼貌待客,不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让,与客人同行,礼让客人先行,同乘车辆,主动让座让客人先上先下。

第七条:讲卫生。

常洗换衣服,常理发,常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒,勿食生葱生蒜,保持口腔清洁。

第八条:讲站姿。

1、站要直。挺胸、收腹,沉肩。

2、双脚着地,双膝开分约15公分。

3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时,左手放在右手的手背上。

4、头部端正,目视前方。面部表情自然,略带微笑。不得前俯后靠,不得两手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或单腿打点,不得东张西望或摇头晃脑,不得与别人长时聊天。

第九条:敬客户。

1、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正,面带微笑,态度诚恳、谦和,语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心,不抢话,不插话,不争辩,必要解释时,不起高腔,冷静面对并及时上报。

2、尊重客人风俗习惯,不指点,不讥笑,不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。

3、对待客人咨询,做到有问必答,不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。

4、接电话要及时,铃响不得超过三声,接话时要先说“您好”,然后细心聆听对方说话,回话时声调温和,注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。

5、会见客人时,不必主动伸手,必要握手时要面呈笑容,姿势端正,用力适度,注意不用左手,握手时另一手不得插入兜内。

6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。

第十条:守机密。

在与客户和外人交谈中,不谈论本公司的一切是非,不议论客户长短,不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容,下班时先对以上资料收锁后再离开,保证无泄密。

第十一条:保廉洁。

不图私利。馈赠品如数交公,不得私留。不贪wu,不受hui,不挪用公款,不以权谋私,勇于揭发不法行为,敢于同不良现象作斗争,树立正人正气,打击歪风邪气。

第十二条:勤节俭。

克服“家大业大,浪费难免”论,消灭“长明灯”、“长流水”,珍惜设施设备,节约器具器材,做到物尽其用,精打细算紧缩开支,切忌铺张,发扬勤俭兴业的优良传统。

一、总经理办公室(即总办)工作职责。

(一)围绕景区公司全局工作目标的实施,充分发挥其参谋、助手作用,高效、优质的为领导,和各部门提供周到的服务。

(二)做好上下、内外“三个协调”工作(即公司与上级、公司与当地村、组、公司与内部各部门),认真做好上情下达,下情上报的工作,确保信息的及时贯通和反馈。

(三)按公司领导的工作安排及时地对各部门的工作进行必要的督查、促办、考核、记录、统计、上报和公布等,确保上级指示,领导决策和全局工作得以及时有效地贯彻落实。

(四)加强调研和信息的综合处理工作,负责对涉及全局性文件材料的`起草、印刷、传阅、建档、归档日志填写等项工作。

(五)及时做好公司领导层、中层干部及其它有关会议的组织,做好会议记录,确保公司各阶段的工作在各部门的贯彻落实。

(六)做好上级领导、兄弟单位来客、来访人员的接待、食宿安排、陪同参观、调研等各项工作。

(七)做好劳动人事的管理工作,及时编报劳动人事工资计划,严把劳动人事工资手续关。

(八)负责组织全局性的政治业务学习、人员培训,开展丰富多彩的文娱体育活动。

(九)严格按照国家计生政策和上级有关规定抓好本景区单位计划生育工作。

(十)抓好人员的考勤、考核,会同各职能部门抓好卫生、车辆、安全和后勤供应等各项工作。

(十一)做好对外的宣传、推介、联络工作,完成领导临时交办的其它各项工作任务。要求办公室工作人员每月必须向县级以上媒体上报信息两条,对表现突出者,年终给予一定的奖励。

(一)严格按财经纪律和财务制度办事,严把“开支范围”和“开支标准”两道关。

(二)严格审查原始报销凭证,严格执行公司主管领导“一支笔”审批签字制度不走样。

(三)准时向上级部门呈送报表,及时向公司领导汇报财经情况,为领导提供准确无误的决策依据,并配合领导合理运筹资金流向。

(四)恪守财务工作操作规程,记账准确、及时、完善,做到手续完备无缺,数据准确、清楚、无误。

(五)严格现金管理规范,及时收好各部门应缴资金,严禁截流、挪用。确保领导外出及参与重大涉外活动的资金正常供应。

(六)严格票证管理规范,杜绝白条入账、充账,认真做好票证的发放、使用、核销和票款入库工作。及时购置票证,保证正常业务供应。确保无差错。

(七)加大对景区所有财务活动的监督和审查工作力度,确保公司财产不受损失,并对固定资产和所需物品的购进、使用、消耗情况进行全面监控,保证不铺张、无流失。

(八)严格恪守财务保密制度,确保任何有关财务信息不得外泄。

(九)随时做好领导临时交办的其它工作任务。

(一)严格按照《家庭宾馆管理制度》对景区内从事宾馆行业的商户进行规范化综合管理,杜绝无照经营、无序经营、私拉乱接、欺诈游客的不法现象发生。

(二)统筹协调管好旅行社(团)及散客的接待和食宿安排工作。

(三)配合工商、公安、卫生等上级主管部门按《家庭宾馆注册登记制度》和《验收标准》、《游客登记》、《卫生许可》等项规定对申请开业的商户进行严格验收,办理相关证照,保证从业人员合格上岗。

(四)配合相关部门经常检查入户游客的登记、查房、补漏、卫生状况、饭菜质量、价格、经营状况,发现问题就地处理,及时解决。

(五)按收费标准,对家庭宾馆按时足额收费,不准拖欠或徇情少收或不收。

(六)经常开展家庭宾馆的评优表先活动,该奖励的奖励,该升格的升格,该挂旗的挂旗,引导从业人员遵纪守法,树立景区良好形象,让入住游客住得舒心,吃得顺心,玩得开心。

(七)接待中心要坚持24小时值班,不得脱岗、串岗或漏班。

(八)根据游客所需语种提供导游讲解服务。

(一)营销部各驻外办工作人员要有超前的个宣意识和宣传思维能力,认真组织客源,强化宣传辐射范围,善始善终,无论在何时何地不得有损重渡沟景区声誉的事件行为发生。

(二)注重和各旅游景区、旅行社网络联系,攀新结缘,不得以任何理由拒客于门外。

(三)各旅行社要按重渡沟风景区与旅行社之间签定的协议标准执行,淡旺季节、省内外来客一视同仁不得擅自提高或降低优惠标准。

(四)对军人、记者、残疾人、学生以及老年人要认真贯彻执行各级政府规定的各项优惠政策,并要想方设法为他们提供优质服务。

(五)营销部要采取各项营销措施,加强业务学习,努力提高自身素质,使重渡沟风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。

五、市场部工作职责。

(一)市场管理。

1、依照《市场管理制度》的要求,结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。

2、合理布局,规范定点,挂牌亮证,优质服务,创建市场经营设施标准化,服务规范化,管理制度化的“三化”治理模式。

3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作,加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育,确保景区市场经营有序。

4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理,严厉查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风,对查处的违规现象依照《市场处罚条例》,公开、公正地就地予以重罚。

5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理,保持市场店面整洁,环境优美,秩序井然,并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。

6、负责市场外部环境的综合治理工作,对购物进行集中管理,保持市场环境整洁、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。

7、严禁占道经营和店外经营,不防碍游客抢占道路和景观空间。

8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理。及时把景区垃圾拉运到指定地点。

(二)停车场管理。

1、保证进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、安全行驶、道路畅通。

2、文明执岗,礼貌待客,礼貌应答游客、司机咨询。

3、督促环卫工及时清理场地垃圾、油渍,保障停车场无脏、乱、差现象。

4、严禁农户、游客在停车场内点燃明火,确需燃放烟花爆竹和点燃篝火,必须在景区管理人员的指导下,按照指定地点举办篝火晚会和燃放烟花爆竹。确保停车场和周边居民的人身、财产安全。

5、看护停车场夜间停放车辆及出入登记工作,防止停车场盗车、损车行为发生。

(四)旅游安全管理。

1、负责对景区游乐项目的监督管理。

2、负责对景区爬梯、栈道进行检修,排除一切安全隐患。在危险地段设立安全标识。

景区运营合作的协议书

乙方:______________________

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则,依据我国相关法律法规,双方在公平、公正、自愿的基础上,甲乙双方就共同联合推广20____年暑期上海迪斯尼专列夏令营产品,达成如下协议:

1.甲负责本次专列产品的开发,并向乙方提供最优惠的基础结算价格,结算价格为

a.硬卧__元/人b.软卧__元/人

2.甲方确保提供的宣传资料不涉及剩余的团款.

1.如履行本合同双方发生纠纷且无法通过协商等方式解决的,任何一方均可向双方所在地人民法院提起诉讼解决。

2.未尽事宜,双方可通过协商签订补充协议,其效力等同本合同。

4.本合同一式两份,双方各执一份,具有同等效力。自双方签字盖章之日起生效。

甲方:乙方:

公司代表签字:公司代表签字:

盖章:盖章:

景区实习报告

为了更好的将理论和实际相结合,巩固课堂所掌握的旅游规划与开发的基本理论和专业知识,全面提高自己分析解决旅游规划与开发实际问题的能力,展开了为期一个星期的旅游规划与开发实习。

1景区实习的目的

通过本次实习,掌握旅游景区的基本理论和专业知识,并学习景区业务的基本工作程序与操作规程,熟悉和掌握旅游景区问卷调查、定量分析以及评价的方法。熟悉旅游景区调研报告的撰写方法,就该景区的开发经营与管理的现状做出评估,并就如何更好的优化提出建议方案,达到使教学与科学课题研究相结合,培养科学思维与研究能力。

2实习地点和时间

实习地点:尧山镇、画眉谷、尧山

实习方式:《旅游景区管理》课程实习由室内设计与室外实习相结合。室内设计安排在多媒体教师完成;室外实习安排在尧山风景名胜区、尧山镇和画眉谷风景名胜区完成,教师全程指导。

实习安排:

20xx.5.19室内实习,设计并打印调查问卷。

20xx.5.20尧山镇实习,以小组为单位,对景区周边镇域进行走访调查。根据前期准备的问题,挨家观察走访,了解景区周边社会环境、经济环境、投资环境;了解当地居民生活现状,参与旅游开发程度。通过走访调查了解景区周边旅游开发的竞争状况。

20xx.5.21画眉谷实习,通过问卷调查法、实地调查法,了解画眉谷景区经营管理现状、资源开发现状、客源市场现状。

20xx.5.22尧山实习,了解景区的管理组织形式。通过观察法、访问法了解景区员工来源、学历程度、员工培训、监督制度等。

20xx.5.23尧山实习,以小组为单位,通过问卷调查法、访谈法、观察法,分小组进行客源市场调查、游客行为调查。了解景区开发的主要旅游产品,包括基础设施、交通方式、解说系统。

3尧山镇、画眉谷、尧山介绍

3.1尧山镇

尧山镇位于河南省平顶山市鲁山县西部,地处平顶山、洛阳、南阳三市结合部。北临汝阳县王坪乡、西接嵩县车村镇,南靠南召县马市坪乡、崔庄乡,东临鲁山县赵村乡、四棵树乡。全镇总面积304.9平方公里,辖22个行政村,146个村民组,489个自然村,总人口约2.5万人,郑尧高速、311国道纵贯全境。尧山镇最高点尧山玉皇顶位于伏牛山主脊地带,海拔2153.1米,最低点位于尧山村北边靠东沙河河床中,海拔347米;雨水充沛,植被丰富,旅游资源丰富,集纳了鲁山县境内90%以上的旅游单体资源,其中国家5a级风景名胜区——尧山风景区享誉省内外。是我国战国时期著名思想家墨子的故里,河南省首批特色景观旅游名镇、中州名镇,20xx年被平顶山市确定为市级中心镇。20xx年6月尧山镇党委被中组部授予“全国创先争优先进基层党组织”。著名景点尧山、画眉谷、龙潭峡、好运谷、森海湾水上乐园、尧山大峡谷漂流。

3.2画眉谷

森林。景区中还有巧夺天工、如神来之笔的骆驼峰、仙掌峰、二蹬崖、东、西光石脑、老虎石、鸡冠石、金龟、石猴、石人、天井、药王洞、求生洞、红军洞、水帘洞、银洞等。置身画眉谷中,时时空气清新,处处鸟语花香,满山风景如画,四季风光各异。春季,满山吐绿染翠,百花竞相开放,杜鹃如血如火,形成花的海洋;盛夏,飞瀑高悬,流水潺潺,“灵山多秀色,空水共氤氲”,空气凉爽宜人;金秋,漫山红叶似火,如花团锦簇,多姿多彩,野果挂满枝头,芳香诱人;隆冬,银装素裹,冰瀑、冰挂、冰河、雪凇、雾凇如冰雕玉砌,玲珑剔透,又是一 道靓丽的风景。

3.3尧山

尧山风景名胜区位于河南省平顶山市鲁山县西,地处伏牛山东段。主峰玉皇顶(蛤蟆石)海拔2153.1米。尧山山峰奇特,瀑布众多,森林茂密,温泉优良,人文景观辉煌,集“雄、险、秀、奇、幽”于一体,分为冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龙潭、半仙居、石人、鸡冠石、白牛城、秘洞、温泉十大部分;被专家评价为具有“华山之险、峨嵋之峻、张家界之美、黄山之秀”,是旅游观光、避暑、疗养、科研、探险的好地方。石人山古称尧山(20xx年又更名为尧山),因尧孙刘累为祭祖立尧祠而得名,至此刘姓起源。战国时,伟大思想家、社会活动家墨翟降世于尧山脚下,现有墨子故里遗址。

大山壁立,异峰如塑,怪石纷呈,是尧山自然风光的一大特色。站立主峰玉皇顶上,千岩万壑,飞龙走凤,远近高低,景色迥异,构成了一幅幅美不尽收的图画。新华社原社长穆青曾两 次登上尧山,并为尧山的秀色所陶醉,欣然留下了“中原独秀”的墨宝。

4景区实习的内容

4.1准备工作

(1)编制旅游认识实习工作计划;

(2)设计旅游实习的主要内容;

(3)熟悉景点,旅游实习线路;

景区运营管理计划书

运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。下面小编整理了景区运营管理计划书,供大家参考!

为了建立健全高效有序的工作运行机制,提高管理水平,增加经济效益,培养企业文化,创新企业风格,增强企业凝聚力,依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定,结合重渡沟风景区的工作实践和现状,特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。

“无规矩无以成方圆”,此番拟定的“管理规范”将作为本公司的内部规章,以“从严治区,划清职责,自戒自律,赏罚分明”为原则。力求条款合理,操作简便,管理规范,有章可循。通过规范化管理,使公司干部职工,从个人到集体形成与公司“一损俱损,一荣俱荣,同心同德,荣辱与共”的企业风格,形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高员工素质,规范员工行为,指导员工操作,调控员工心态,力求公司工作制度化、规范化。

拉大框架,完善设施,强化管理,改革创新,打造品牌。

建一流班子,带一流队伍,

搞一流服务,创一流业绩。

自尊自强,敢为人先,务实创新,

爱岗敬业,荣辱与共,团结奋进。

一切为了游客,为了游客一切,为了一切游客。

旅游无小事,事事必认真。

第一条:遵法制。

学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项。

规章制度。

争当一名好员工。

第二条:爱集体。

和本企业荣辱与共,关心本公司的经营管理情况和经济情况,努力钻研业务知识,不断提高工作能力,牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。

第三条:听指挥。

服从领导指挥,不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作。

第四条:守纪律。

不迟到,不早退,出满勤,干满点。上班时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食,不做有损团结的事。

第五条:重仪表。

保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗,上岗按规定着装、佩标。男不留长发,不留胡须,女打扮适度,淡妆上岗。

第六条:讲礼貌。

处处做到文明用语,礼貌待客,不以肤色、服饰、种族、信仰取人。与客人相逢要主动谦让,与客人同行,礼让客人先行,同乘车辆,主动让座让客人先上先下。

第七条:讲卫生。

常洗换衣服,常理发,常剪指甲。身上无汗味、无异味。戒烟酒,勿食生葱生蒜,保持口腔清洁。

第八条:讲站姿。

1、站要直。挺胸、收腹,沉肩。

2、双脚着地,双膝开分约15公分。

3、双臂自然下垂于身体两侧或放于背后。放于后时,左手放在右手的手背上。

4、头部端正,目视前方。面部表情自然,略带微笑。不得前俯后靠,不得两手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或单腿打点,不得东张西望或摇头晃脑,不得与别人长时聊天。

第九条:敬客户。

1、接待客人时要尊重其人格。与客人交谈时要站立端正,面带微笑,态度诚恳、谦和,语言文明有分寸。听取客人意见时要耐心,不抢话,不插话,不争辩,必要解释时,不起高腔,冷静面对并及时上报。

2、尊重客人风俗习惯,不指点,不讥笑,不议论。对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。不得收受客人所赠礼品。

3、对待客人咨询,做到有问必答,不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。

4、接电话要及时,铃响不得超过三声,接话时要先说“您好”,然后细心聆听对方说话,回话时声调温和,注意使用本岗位文明用语。重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。

5、会见客人时,不必主动伸手,必要握手时要面呈笑容,姿势端正,用力适度,注意不用左手,握手时另一手不得插入兜内。

6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。

第十条:守机密。

在与客户和外人交谈中,不谈论本公司的一切是非,不议论客户长短,不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容,下班时先对以上资料收锁后再离开,保证无泄密。

第十一条:保廉洁。

不图私利。馈赠品如数交公,不得私留。不贪wu,不受hui,不挪用公款,不以权谋私,勇于揭发不法行为,敢于同不良现象作斗争,树立正人正气,打击歪风邪气。

第十二条:勤节俭。

克服“家大业大,浪费难免”论,消灭“长明灯”、“长流水”,珍惜设施设备,节约器具器材,做到物尽其用,精打细算紧缩开支,切忌铺张,发扬勤俭兴业的优良传统。

(一)围绕景区公司全局工作目标的实施,充分发挥其参谋、助手作用,高效、优质的为领导,和各部门提供周到的服务。

(二)做好上下、内外“三个协调”工作(即公司与上级、公司与当地村、组、公司与内部各部门),认真做好上情下达,下情上报的工作,确保信息的及时贯通和反馈。

(三)按公司领导的工作安排及时地对各部门的工作进行必要的督查、促办、考核、记录、统计、上报和公布等,确保上级指示,领导决策和全局工作得以及时有效地贯彻落实。

(四)加强调研和信息的综合处理工作,负责对涉及全局性文件材料的起草、印刷、传阅、建档、归档日志填写等项工作。

(五)及时做好公司领导层、中层干部及其它有关会议的组织,做好会议记录,确保公司各阶段的工作在各部门的贯彻落实。

(六)做好上级领导、兄弟单位来客、来访人员的接待、食宿安排、陪同参观、调研等各项工作。

(七)做好劳动人事的管理工作,及时编报劳动人事工资计划,严把劳动人事工资手续关。

(八)负责组织全局性的政治业务学习、人员培训,开展丰富多彩的文娱体育活动。

(九)严格按照国家计生政策和上级有关规定抓好本景区单位计划生育工作。

(十)抓好人员的考勤、考核,会同各职能部门抓好卫生、车辆、安全和后勤供应等各项工作。

(十一)做好对外的宣传、推介、联络工作,完成领导临时交办的其它各项工作任务。要求办公室工作人员每月必须向县级以上媒体上报信息两条,对表现突出者,年终给予一定的奖励。

(一)严格按财经纪律和财务制度办事,严把“开支范围”和“开支标准”两道关。

(二)严格审查原始报销凭证,严格执行公司主管领导“一支笔”审批签字制度不走样。

(三)准时向上级部门呈送报表,及时向公司领导汇报财经情况,为领导提供准确无误的决策依据,并配合领导合理运筹资金流向。

(四)恪守财务工作操作规程,记账准确、及时、完善,做到手续完备无缺,数据准确、清楚、无误。

(五)严格现金管理规范,及时收好各部门应缴资金,严禁截流、挪用。确保领导外出及参与重大涉外活动的资金正常供应。

(六)严格票证管理规范,杜绝白条入账、充账,认真做好票证的发放、使用、核销和票款入库工作。及时购置票证,保证正常业务供应。确保无差错。

(七)加大对景区所有财务活动的监督和审查工作力度,确保公司财产不受损失,并对固定资产和所需物品的购进、使用、消耗情况进行全面监控,保证不铺张、无流失。

(八)严格恪守财务保密制度,确保任何有关财务信息不得外泄。

(九)随时做好领导临时交办的其它工作任务。

(一)严格按照《家庭宾馆管理制度》对景区内从事宾馆行业的商户进行规范化综合管理,杜绝无照经营、无序经营、私拉乱接、欺诈游客的不法现象发生。

(二)统筹协调管好旅行社(团)及散客的接待和食宿安排工作。

(三)配合工商、公安、卫生等上级主管部门按《家庭宾馆注册登记制度》和《验收标准》、《游客登记》、《卫生许可》等项规定对申请开业的商户进行严格验收,办理相关证照,保证从业人员合格上岗。

(四)配合相关部门经常检查入户游客的登记、查房、补漏、卫生状况、饭菜质量、价格、经营状况,发现问题就地处理,及时解决。

(五)按收费标准,对家庭宾馆按时足额收费,不准拖欠或徇情少收或不收。

(六)经常开展家庭宾馆的评优表先活动,该奖励的奖励,该升格的升格,该挂旗的挂旗,引导从业人员遵纪守法,树立景区良好形象,让入住游客住得舒心,吃得顺心,玩得开心。

(七)接待中心要坚持24小时值班,不得脱岗、串岗或漏班。

(八)根据游客所需语种提供导游讲解服务。

(一)营销部各驻外办工作人员要有超前的个宣意识和宣传思维能力,认真组织客源,强化宣传辐射范围,善始善终,无论在何时何地不得有损重渡沟景区声誉的事件行为发生。

(二)注重和各旅游景区、旅行社网络联系,攀新结缘,不得以任何理由拒客于门外。

(三)各旅行社要按重渡沟风景区与旅行社之间签定的协议标准执行,淡旺季节、省内外来客一视同仁不得擅自提高或降低优惠标准。

(四)对军人、记者、残疾人、学生以及老年人要认真贯彻执行各级政府规定的各项优惠政策,并要想方设法为他们提供优质服务。

(五)营销部要采取各项营销措施,加强业务学习,努力提高自身素质,使重渡沟风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。

(一)市场管理。

1、依照《市场管理制度》的要求,结合景区实际开展创建文明景区、文明经商、文明管理活动。

2、合理布局,规范定点,挂牌亮证,优质服务,创建市场经营设施标准化,服务规范化,管理制度化的“三化”治理模式。

3、做好景区市场门面、摊位的合理招标出租工作,加强对从业营销人员的技能培训及职业道德教育,确保景区市场经营有序。

4、结合工商、税务、物价和技术监督部门对商户进行质量、价格、计量、位置、售后服务管理,严厉查处欺客、宰客、缺斤少两、哄抬市价、强买强卖的不正之风,对查处的违规现象依照《市场处罚条例》,公开、公正地就地予以重罚。

5、负责落实景区市场内所有摊位、门店的卫生管理,保持市场店面整洁,环境优美,秩序井然,并按有关法规收取商户的摊位费和卫生费。

6、负责市场外部环境的综合治理工作,对购物进行集中管理,保持市场环境整洁、秩序良好、无围追兜售、强买强卖。

7、严禁占道经营和店外经营,不防碍游客抢占道路和景观空间。

8、负责景区公共场所、游览区、生活区、道路、停车场、卫生间、餐饮区的环境卫生打扫与管理。及时把景区垃圾拉运到指定地点。

(二)停车场管理。

1、保证进入景区旅游车辆通行有序、停放到位、安全行驶、道路畅通。

2、文明执岗,礼貌待客,礼貌应答游客、司机咨询。

3、督促环卫工及时清理场地垃圾、油渍,保障停车场无脏、乱、差现象。

4、严禁农户、游客在停车场内点燃明火,确需燃放烟花爆竹和点燃篝火,必须在景区管理人员的指导下,按照指定地点举办篝火晚会和燃放烟花爆竹。确保停车场和周边居民的人身、财产安全。

5、看护停车场夜间停放车辆及出入登记工作,防止停车场盗车、损车行为发生。

(四)旅游安全管理。

1、负责对景区游乐项目的监督管理。

2、负责对景区爬梯、栈道进行检修,排除一切安全隐患。在危险地段设立安全标识。

景区运营岗位职责

计划运营主管经纬置地有限公司经纬置地有限公司岗位职责:

4、制度流程管理:负责流程文件体系的撰写、修订、维护、优化;监控制度流程运行;

5、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求:

1、本科及以上学历;

2、房地产经营管理、工程类相关专业;

3、3年以上房地产企业计划管理经验,至少一个完整项目的开发经历;

5、熟悉流程管理的专业知识。

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景区运营合作的协议书

甲方:

乙方:

黔粤两省旅游资源十分丰富,旅游市场具有较强的互补性,旅游合作潜力巨大。两省同属“9+2”泛珠三角经济合作区域范围,旅游行政管理部门和旅游企业之间业已形成多渠道、多领域和多种形式的良好合作关系。为进一步加快两省旅游业发展,落实“9+2”区域合作框架协议,联合打造泛珠三角旅游精品,按照“自愿、平等、公正、双赢”的原则,签订此协议。

一、甲、乙双方积极参与推动“9+2”泛珠三角旅游合作。在共同落实“9+2”框架协议方面互通信息、协调立畅经验共享;在泛珠三角区域旅游多边合作方面,互相创造条件、互相支持和帮助。

二、甲乙双方积极推动两地旅游资源开发,实现优势互补、客源互济。双方通过多种渠道将本地区有开发潜力的旅游资源向旅游开发、投资商进行广泛宣传,支持和引导本地企业到对方考察旅游资源,为对方企业在本地的旅游开发及经营活动提供全面的.咨询、服务和帮助。双方以互为目的地的形式开展旅游宣传促销活动,为对方旅游行政部门及旅游企业在本地的促销推介活动提供帮助。双方联合开发跨省精品旅游线路,共同开拓国内外客源市场,共同打造发挥本省资源优势的旅游品牌。

三、甲乙双方按照互利、双赢的原则,为两省旅游业发展中的薄弱环节的改善提供帮助。乙方的喀斯特山地生态旅游产品和民族文化、特色文化旅游产品可以作为甲方旅游产品体系建设的组成部分;甲方对乙方在提高接待能力和管理水平方面组织有关企业进行专项招商,按互惠互利的原则支持本地企业在乙方投资兴业,谋求资源开发和市场需求的协调发展。

四、双方确定把旅游扶贫和旅游就业作为本地旅游业推进“三个文明”进步的重点,为对方在旅游扶贫和旅游就业方面提供培训和经验共享,组织本地旅游行政部门和旅游企业实施对口帮扶,并在生态旅游、乡村旅游、农业及工业旅游等专项旅游产品建设、市场开发方面给予支持和帮助。

五、甲、乙双方共同组织和指导旅游企业开展广泛合作,逐步消除旅游壁垒,推进两省无障碍旅游合作。双方支持对方旅游企业在本地开展旅游经营活动,并提供必要帮助,在政策允许范围内享受本地旅游企业同等待遇,共同维护旅游企业和游客的合法权益。双方组织、引导本地旅游企业与对方企业在市场开发和利益分配方面通过协商,形成合理、协调的跨省企业合作机制,鼓励企业间形成互惠互利、形式多样的联合作,放宽对方企业在本地的准入标准,为对方企业的经营活动创造条件。

六、双方积极组织本地旅游行政管理部门、旅游企业和媒体参加对方的大型旅游宣传、促销、招商活动,双方通过协商,在国内外联手组织大型促销活动。

七、双方积极推动旅游产业信息化工程,谋求共建旅游信息平台,实现旅游信息共享。

八、进一步加强双方旅游行政管理部门的联系,两省旅游局高层定期会晤,互通情况。在“黄金周”等旅游高峰期相互提供交通、接待设施及景区容量监控的信息,双方对旅游交通、旅游安全和重大旅游投诉等问题采取协调一致的合作立场,共同处理应急事件。双方在旅游发展规划、市场开发计划、旅游政策等旅游业发展重大决策方面及时通气,形成互相学习、借鉴和合理互动的合作机制。

以上协议的实施由双方提出具体实施方案后协调办理,未尽事宜双方商议解决。

甲方:

乙方:

20____年____月____日。