时间：2023-11-28 06:19:25
调研报告需要准确、详尽地呈现调研结果，让读者能够清晰地了解问题的解决方案。以下是小编为大家收集的调研报告范文，供大家参考和学习。
二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等;。
三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁;。
四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定;。
五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等;。
六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下);。
七、院内所有工作人员一律挂牌上岗;。
八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等;。
九、各项档案资料齐全、管理规范。
敬老院建设综合目标。
遵循"老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐"的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到"五心"、"四顺"、"四服务"、"四轻"：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。
院长职责。
一、做好全院人员思想政治工作。
二、安排好院内生活、生产。
三、抓好财务管理的款、物的发放工作。
四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。
五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。
物资采购人员职责。
1、负责全院的物资采购工作;。
2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应;。
3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定;。
4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购;。
5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意;。
6、不以权谋私，假公济私，不得借用或挪用公款。
炊事员岗位职责。
1、负责烹调工作，按食谱配制院民每周的菜肴;。
2、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食营养要求;。
3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生，餐具定期消毒，摆放整齐，不做腐烂变质食物;。
5、加强个人和环境卫生，严格执行"五四"制，对自己所包干的区域认真负责完成任务;。
6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位;。
7、做好各类人员的营养和病号饭，不断提高烹调技术，改进服务态度，按时供应饭菜;。
8、定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，暂时离开工作岗位。
9、注意安全，随时关紧食堂门窗。
现金出纳职责。
1、健全院内各项账册，严格执行财经制度，履行财经手续，账目有条理;。
2、管好现金，每日盘点、结账，做到帐实相符，无白条抵库存的现象;。
3、记账凭证一事一单，及时记账，内容完整、科目规范;。
4、管好各类物资、出入库记账，做到帐物相符，按规定使用;。
7、掌握院内印件、负责文书处理，保管档案资料，做好财务、基建、农副业生产的规划、报表工作。
仓库保管员职责。
1、负责全院各种物资的管理工作，负责固定资产的登记管理工作;。
4、严格管理制度，加强物资的管理，有些物资的领取，要以旧换新，认真落实安全措施;。
5、坚守岗位，物资供应及时，搞好室内外卫生;。
6、存放的各类物资要放置整齐有序，通风卫生、无鼠、无蝇、无虫、无毒、无破乱。
医务人员工作职责。
1、严格执行各项规章制度和医疗操作规程，杜绝医疗差错和医疗事故的发生;。
2、负责全院职工和收、寄养人员的医疗保健工作，抓好卫生防疫和传染管理工作;。
3、负责药品、医疗器材的采购和管理工作;。
4、定期为在院老人及全院职工检查身体，建立健康档案，发现病患及时治疗，发现服务员、炊事员有传染病及时向院方反映，劝其隔离治疗。
农村五保供养对象是农村村民中最困难、最弱势的群体，加强敬老院建设是保障五保对象生活权益的根本途径，是社会救助体系建设的重要内容，也是一项惠及广大农村社会的实事工程。
一、农村敬老院建设和管理工作的基本情况。
20xx年以来，市政府结合省里的“关爱工程”计划，按照“统筹规划，精心组织，多方筹资，建管并举”的原则，坚持“高起点规划、高质量建设、高水平管理”，扎实推动全市农村敬老院的建设进程，全市敬老院建设管理工作得到长足发展。目前，全市共建有宾馆式敬老院13个，实现了市镇全覆盖;床位2100张，集中供养1233人。集中供养率由20xx年的11.4%上升到70.1%。华阳镇和白兔镇敬老院先后被评为全省示范敬老院。
纵观我市农村敬老院建设和管理工作，主要有以下几个特点：
1.高度重视，组织有力。市政府高度重视敬老院建设这项“民心工程”和“德政工程”，成立了由市长任组长，分管市长任副组长，市民政、财政、建设、规划等部门的主要领导为成员的领导小组。各镇也成立了相应的工作机构，做到责任落实到人，任务明确到位，上下联动，各司其职，通力合作，为敬老院建设提供了强有力的组织保障。
2.统筹规划，整体推进。我市敬老院建设严格按照省有关标准，在建设档次上，立足达到省级文明敬老院等级;在建设规模上，要求可容纳本镇70%以上的五保户集中供养;在功能配套上，着眼形成多功能、综合型的农村养老服务中心。根据实际情况分别采取原址扩建，置换改建，选址新建等方法建设敬老院，充分利用资源，节约建设成本。
3.建章立制，建管并举。制定出台了《句容市农村敬老院管理制度和管理职责》，建立院民守则，院长、服务员职责，财务管理制度、伙食管理制度等一系列规章制度，使敬老院管理有章可循，规范化程度不断提高。建立院务管理委员会，下设后勤组、生产组、卫生组、安全组，分工合作，加强院民自治和民主管理，管理方式不断完善。
4.因地制宜，以副补院。敬老院利用规划预留的菜地和适宜种菜的空地，组织有劳动能力的老人，开展种植蔬菜和养猪、养鸡等活动，对参加劳动的给予一定的补助。以副补院，以院养院，既增加了敬老院的收入，提高了老人的生活质量，也丰富了老人的院内生活，增强了院民的主人翁意识。
二、我市农村敬老院建设和管理工作中存在的问题。
经过几年的建设，我市农村敬老院发展很快，面貌焕然一新，但跟上级的要求和人民群众的需求相比，还存在着一定的差距。问题主要有：
1.人员不足，力量薄弱。目前我市敬老院管理工作人员与供养对象之比为1:15，与省里要求的1:10目标还存在差距。而且工作人员年龄偏大，文化较低，素质不高，一定程度上影响了敬老院的管理服务水平和供养对象的生活质量。
2.管理工作人员待遇偏低。敬老院管理服务人员大都是临时工，月平均工资为800元左右(个别镇最低的工资只有500元)，低于我市的最低月工资标准920元，而且大多数没有参加养老等社会保险，影响了管理和工作人员的工作积极性。
3.现有资金还不能完全满足敬老院的管理需要。乡镇政府是敬老院管理的责任主体，但因其财力问题，管理经费不足，已成为制约新时期敬老院工作水平提高的“短板”。
三、对我市农村敬老院建设和管理工作的几点建议。
1.加强人员和队伍管理。按照省民政厅规定的管理和工作人员与供养人员比不低于1:10的要求，配齐管理工作人员，充实人员队伍力量。要选拔政治素质较高，热心敬老事业，具有较强组织领导能力的人担任院长;聘用富有责任心和同情心，能吃苦耐劳，并具有一定文化知识和服务技能的人担任工作人员。同时加强对管理工作人员的业务培训和考核，不断提高工作能力和服务水平。
2.依法提高工作人员待遇。按照《农村五保供养服务机构管理办法》的有关规定，“农村五保供养服务机构或其主办机关应当保障工作人员的工资待遇不低于当地最低工资标准，并为其办理相应的养老、医疗、工伤等社会保险。”句容目前的最低月工资标准为920元，应提高敬老院管理工作人员的工资，不得低于这个标准;并为其办理相关的社会保险，维护其合法的劳动权益，提高工作积极性。
3.继续加大对敬老院的经费投入，积极筹集资金。既要努力争取上级部门的财力支持，又要积极动员社会力量，募筹善款。同时根据实际情况，大力发展院办经济，不断改善办院条件。
4.加强相关部门的协作，加大对敬老院的扶持。针对五保老人普遍年纪大，健康状况不佳，经常进医院看病，非常不便，卫生部门应为五保老人提供专门的医疗卫生服务，定期定点开展服务，方便老人看病和保健。供水、电力、天然气、广电等部门可对敬老院的水费、电费、气费、有线电视收视费给予优惠或减免，减轻敬老院的财务负担。
5.深入宣传发动，弘扬中华民族敬老爱老的传统美德。充分利用报纸、电视、网络等媒体，呼吁全市人民为敬老院奉献爱心，在全社会形成敬老爱老，争献爱心，热心为五保老人服务的浓厚氛围。鼓励市民和学生加入志愿者服务队伍，积极争取社会各界对敬老事业的支持和帮助。
尊敬的敬老院各位领导及工作人员：
我的母亲因中风一边手脚不灵活，上下床只能靠腹部和另一只手的力量，住进齐安泰乐养老院以后，为了让老人上下床方便自如，在我母亲入住的当天，杨院长亲自观察解老人的起居习惯，设计了安全可靠的附助办法，令人感动的是他和工程部柯师傅一道，在全新多功能床的床沿上焊接了一段不锈钢扶手(有照片)，使我母亲能安全方便的上床下床。老人看到养老院为了自己连新床都做了改造，感动得热泪盈眶。
齐安泰乐养老院确实以优美的环境、崭新的设施、全新的理念和优质的'服务迎接老人的到来，我母亲入住后，院领导、主任医生、护士、护理员每天总是问寒问暖，尽量满足老人的各种要求，我母亲信菩萨，养老院特地又请了一樽菩萨，老人有素食的习惯，养老院也给予特别照顾，老人入住后有一种象被子孙亲人宠着的感觉，感到非常满意。
作为家属，我们衷心感谢厦门齐安泰乐养老院，相信你们的爱心一定会感动上苍，你们的事业一定会兴旺发达!
林*治女儿：吴*云。
1、让老人幸福，促社会和谐。
2、养育之恩，真金难酬;极尽孝心，难于相报。
3、切实保障老年人合法权益。
4、老龄智力宝库星火闪耀，老年科技人才余热生辉。
5、坚持科学发展观，老龄事业天地宽。
6、国家昌荣，生活质量提高，共享太平盛世，是老人的最大荣幸。
7、贯彻落实新《老年法》提升老年人幸福指数。
8、关爱今天的老人就是关爱明天的自己。
9、每年农历九月九日为老年节。
10、品德高尚，孝贤为先;家庭和谐，关爱为基。
11、坚持“党政主导社会参与全民关怀”的老龄工作方针。
12、尊老为德，敬老为善，助老为乐，爱老为美。
13、人口老龄化的形势十分严峻，应引起社会方方面面的高度重视。
14、用我们的'爱心托起老年人幸福的晚年。
15、关心老年人生活，发挥老年人作用。
29日，我小组一行三人来到位于大兴区南郊团河路16号的北京市福寿园养老院进行社会实践调查。北京市福寿园养老院位于北京南郊团河路金星庄16号,南郊团河行宫及黄村卫星城,北靠丰台的南苑镇,距城区10公里,该院是经民政部门注册批准的老年人福利事业单位,养老院占地面积3800平方米,建筑面积1500平方米,养老院整个建筑系庭院式平房结构,院内有老人居室60间,共100个床位,设有健身,娱乐,琪牌室,医务室,洗衣房,浴室,餐厅与回民餐厅,回民福寿园等设施,养老院全部建筑由无障碍走廊连接,花园式庭院绿树成荫,花草错落有序,喷泉滔滔,假山花架构思新颖.老人可徒步或坐轮椅休养于无障碍长廊的花园通道之间,观赏花鸟,吸收新鲜空气,陶冶心境,,强身健体,福寿园养老院坚持老人至上,服务第一的宗旨,为老人营造一个幸福长寿之家为着眼点,工作人员有一定的文化素养,经过业务培训,了解老年心理特点,生理特点和老年人常发病,配备了医生和护理人员,他们对老人热心,精心护理,免费为患病老人打针,输液,按摩等护理服务工作,并开展多种形式的健身康复活动,增进老人的健康长寿。
在养老院内，老人们正在参加趣味运动会，我们的到来让老人们更加高兴，活动起来劲头十足。我们亲切的询问了老人们的起居、饮食等生活情况，老人们表示，在养老院生活得非常幸福，这里的服务人员对待他们就像子女对待父母一样，无微不至的关怀他们。
后来我们还帮助这里打扫卫生，和老人们谈心。老人们表示，同学们的举动给他们带来了温暖和欢乐。一位70岁的老人告诉我们：他是个无子女、无家庭的人，自打住进养老院，已有8名志愿者跟他认了“亲”。一到节假日，就有“亲人”拎着水果和点心来看他，有的陪他聊天，有的给他按摩。这些志愿者使他重新燃起生活热情，去年，他还幸福地与院内一位老太结了婚。
养老院的副院长介绍说，养老院第一年的入住率只有四分之一，100张床位竟有75张无人入住。她对市场的美好想象被证明是一厢情愿。而所谓“喂饱穿暖”的想法，更是“幼稚”。“吃饱穿暖”当然还是重要的。一般人住养老院，除了收费，最担心的就是饮食、护理和感情问题。绝大多数离开的人都是因为不能适应这里的饮食。如今养老机构花了很多时间研究食谱，希望“吃出一点花头”，挽留住老人。
老人们对养老院最常见的要求是“搞活动”。他们希望有演出，能出行，有人来陪他们聊聊天。副院长说，较好的游园、联欢和演出活动，或者大学生到访，是非常受欢迎的。此时养老院的心情是复杂的。“搞活动”就意味着潜在的不安全，是一种不确定的风险。很多养老院都因为安全问题和老人家属发生过争吵、诉讼甚至更激烈的冲突。
从某种程度上来说，习惯是一种依赖。一位80多岁的老奶奶说：“我很喜欢这里。大家都住熟了。都适应了。你刚来的时候看到的那个打电话的老太，家里想接她回家过节，她不愿意回去。现在要我回去反而不适应了，也很麻烦，不说别的，至少他们要多支一张床。”
对老年人来说，更重要的是保持一种安乐、宁静的生活状态。没有精力照顾父母的子女在选择养老院时，最重要的还是尽量给老人找一个能让老人找到玩伴和话伴，能受到细心照料的环境，以便让他们颐养天年，安享人生的后一段旅程。
本次调查活动给老人们送去了关心和欢乐。同时还弘扬了中华民族尊老、爱老的传统美德。也表现了我院学子的良好素质。此次活动规模不大，但对同学们来讲，意义不小。此举得到了养老院和社会的一致好评。
1.大力发展老年体育事业，构建幸福和谐家园。
2.市民敬老人，社区满园春;村民敬老人，共建文明村;儿媳敬老人，喜报送娘门;家家敬老人，社会更温馨。
3.关爱老人构建和谐。
4.代际和谐，邻里和睦，老少共融。
5.扎实做好老龄工作，推进和谐社会建设。
6.尊重老年人就是尊重自己。
7.家家有老人，人人都会老，人人都敬老，社会更美好。
8.我们党的宗旨和人本理念，本质上体现了对老人的敬重和关爱。
9.只有孝敬自己的父母，才能得到子女的孝敬。
10.关心帮助老年人是全社会共同的责任。
11.父恩母爱千秋难忘，尊老敬老万代流芳。
12.老有所养，老有所医，老有所为，老有所学，老有所乐。
13.努力提高老年人的生活和生命质量。
14.宽老人心，养老人身，急老人想，报老人恩。
15.关爱老人，构建和谐。
16.尊老，敬老，养老，爱老，助老。
17.保障老年人合法权益是一项重大国策，是全社会的共同责任。
18.敬老助老，从我做起。
19.干部要做敬老的表率，党员要当敬老的楷模，青年要当敬老的先锋。
全镇总人口1.86万人，农业人口1.84万人，全镇现有农村五保供养条件的对象136人，其中集中供养41人。集中供养标准为360元/人/年，分散供养标准为250元/人/年。
(二)农村敬老院建设。
全镇现有投入使用的农村敬老院2所，由镇政府兴办、管理，床位数共计64张，入住率70%。农村敬老院工作人员6名。(院长2名，其他管理人员4名)。
(三)其他情况。
供养资源利用较好，入院程序规范。按照个人申请、乡镇审批的程序严格执行。实行以副补院，大力发展庭院经济，利用土地和闲置劳力发展小型种养殖生产经营活动，自给自足。
二、存在的问题。
(一)乡镇财政压力大。
2所敬老院建于20xx年，遗留工程欠款20余万元至今未还清，乡镇财政压力大。
(二)农村敬老院无机构和人员编制。
农村敬老院没有正式的机构编制和人员编制，聘请老村干部代为管理，工资待遇低，院长1100元/年，其他管理人员1000元/年，无其他奖金和福利，工作人员无法全身心投入敬老院工作。
(三)管理落后、管理人员素质较低。
近年来，我镇农村敬老院制定建立了一些民主管理、财务管理、院务公开、卫生管理、安全管理等制度，但制度具体落实不够等问题明显存在。管理人员年龄结构不合理，文化程度偏低，没有经过专门的培训学习，缺乏敬老院管理的专业知识。管理制度执行力和操作性不强。
(四)供养标准偏低，经费投入不足。
全镇的敬老院资金来源主要是五保供养金，远远不能满足敬老院正常运转。要真正解决五保供养对象吃、穿、住、医、葬的问题仍然是杯水车薪。
(五)五保对象心灵上的“供养”不够。
社会舆论对敬老院的认识有偏差，造成有些五保对象只要家里还有田土有破房，就不愿意入住敬老院，免得让人说闲话;社会关爱程度不够。供养对象解决了吃、穿、住的问题，但是与社会的融入不够，造成对象性格孤僻怪异，容易产生矛盾纠纷。
三、对策与建议。
(一)科学规划，加大建设投入。
建议各级财政加大对敬老院的扶持力度，进一步加大基础设施建设的投入力度。建立以财政供养为重点的五保供养工作新体制，并随着经济发展适当提高。重点建立政府扶持农村敬老院建设和发展的长效机制;鼓励农村集体经济组织、社会团体等社会力量捐助或兴办五保供养服务机构，逐步形成与社会主义市场经济体制相协调，各种所有制形式和经营模式共同发展的格局。
(二)合理安排，加强机构、人员、经费配备。
建议将乡(镇)办农村敬老院登记为事业单位，依法独立承担法律责任。民政部门提出意见，报县人事部门同意，采取政府花钱买服务的办法，面向社会公开招聘人员，工资按国家有关规定执行。除供养经费外，人员工资和管理经费由县级财政足额列入预算。
(三)抓好管理，建立各项规章制度。
敬老院建设要杜绝重建轻管。要进一步建立健全敬老院各项管理制度并不断优化和创新，其中尤为重要的是要建立完善民主监督制度、财务管理制度、院务公开制度和卫生管理制度，要通过这些制度的建立完善和有效实施，让院民广泛参与院务管理。同时，加强农村敬老院工作人员培训力度，提高管理水平。
(四)营造社会关爱氛围。
组织单位、团体、社会各界人士参与敬老院建设，除了为供养对象提供硬件设施外，还要注重对供养对象的关爱与帮扶，提供必要的心理疏导服务。
实践人员：
实践内容：老年人的生活状况及情感状态。
实践方式：访谈法和滚雪球。
一、研究背景和意义。
21世纪，各个国家最主要有养老方式有家庭养老、社区养老和机构养老三种模式，我国目前主要的养老模式有家庭养老和机构养老模式两种。而我国人口老龄化速度加快，家庭规模日益缩小，家庭养老模式的发展加之我国国情和养老模式建设的特点。作为机构养老的中央组成部分的敬老院养老模式成为我国社会现实及人口老龄化发展的必然选择。
人口方面：
1、全市常住人口：全市常住人口为7230744人，同20xx年第五次全国人口普查相比，20xx年共减少223256人，下降3.00%。
2、家庭户人口：全市常住人口中共有家庭户2056742户，家庭户人口为6907079人，平均每个家庭户的人口为3.36人，比20xx年第五次全国人口普查的3.58人减少0.22人。
3、性别构成：全市常住人口中，男性人口为3641114人，占50.36%;女性人口为3589630人，占49.64%。总人口性别比(以女性为100，男性对女性的比例)。
4、年龄构成：全市常住人口中，0~14岁人口为1651884人，占22.85%;15~64岁人口为4895594人，占67.71%;65岁及以上人口为683266人，占9.45%。。
二、研究设计。
1.研究对象。
我们这次调查的主要对象是砀山县人民敬老院的老人，以入住在敬老院的老人为调查对象，共调查了23名老人。其中男性12名，约占总调查人数的51.1%，女性11名，约占总人数的48.9%。
2.研究方法。
问卷法：通过对敬老院老人生活初步了解以及上网查找先关文献的基础上，设计关于敬老院老人对敬老院生活满意度的访问。对于参加此次调查的小组成员就询问方式、询问技巧等方面标准化、统一化，以保证访谈所收集的资料真实可靠。
3.研究内容。
此次调查访问主要分为两个部分：调查对象的基本情况、生活状况及满意度。调查对象的基本情况包括性别、年龄、身体状况、家庭状况(婚姻状况、是否有子女)、文化程度、被调查者先前的职业、被调查入住养老院原因、被调查者的收入来源等。生活状况方面我们这次调查访问主要侧重休闲(娱乐环境与方式)、硬件设施、医疗护理等，询问老年人需求，被调查者的认为需要改善的地方。
三、研究结果与分析。
1.被调查者年龄大多在60—70岁、身体状况不太好、已婚有偶的居多;。
2.性别比例相差不大，男性略多于女性;三十文化程度、职业、婚姻等方面差异比较大。
此外根据对这个表格相关数据的分析得出以下结论：
老年人入住敬老院有以下方面几个原因：
“因为身体状况需要照顾的”(24%);。
“缺少伴侣的”(22%);。
“减轻子女负担的”(43%);。
“认为环境好适宜养老的”(11%)。
综合以上数据分析我们可以得出这样的结论：老人之所以来到敬老院最主要的就是减轻子女的负担，真正认为养老院环境好适宜养老的人不多。
敬老院老人生活满意度的涵义。
生活满意度(lifesatisfaction)是指个体各方面的需求和愿望得到满足时，所产生的主观合意程度。敬老院老人的生活满意度既是衡量老年人生活质量的重要依据也是衡量机构养老绩效的重要指标。
1.老人对敬老院生活的总体评价。
总体而言，绝大多数老人对自己在敬老院的生活的评价水平比较高，其中，在23位调查者中有20位对于自己现在的生活感到满意只有三位老人对于现在的生活不满意。
2.老人休闲环境满意度的分析。
老人在敬老院的休闲活动分为两大类一个是日常娱乐活动，一个是敬老院举办的活动。在平时老人一天当中所占时间最长的娱乐活动“聊天”(52%);“棋牌类游戏”(39%);“健身”(9%);对于是否还有其他活动，如“其他”选项则没有人选，“健身”和“娱乐”都有专门的室内场所，可见老人平时娱乐活动比较单一，但休闲相关硬件设施还是齐备的。在敬老院举办的活动老人参与度调查中选参与敬老院所举办的活动“经常”(22%);“偶尔”(74%);“很少”(4%)。敬老院举办那些活动选“春节”、“元旦”等节日活动的有(58%);“举办的比赛”(36%);“其他”(6%)，可见平时敬老院举办的活动类型比较单一，很难满足老人更多的娱乐需求。
3.老人对敬老院硬件设施满意度。
本文将敬老院的硬件设施细分为住宿设施、活动场所。卫生设施、健身设施等四大类。通过对上述四大类生活环境满意度的分析发现：老人对敬老院的住宿条件、卫生设施的满意度最高;对敬老院的活动场所、健身设施的满意度次之。
在问卷中，不少老人反映：在硬件设施上，养老院改善明显，设有娱乐室、棋牌室、健身房、康复室等等。对于健身设施满意度在被调查的23人中10人认为满意，8人认为一般，5人不满意，养老院的硬件设施建设为文化娱乐建设提供了条件，在每一间的房间都置办了电视机，同时还特别安排了一些娱乐室作为娱乐活动的举办场所，丰富了老年人的业余文化生活，让老人老有所养，老有所乐。
4.老人对敬老院的服务内容的满意度。
总体而言，大部分老人对敬老院提供的各项服务感觉一般，敬老院为老人配备的护工最主要是打扫房间、擦擦桌子等，在我们做问卷调查期间遇到一位老人瘫痪在床平时起居都要靠人照顾这就需要护工全程照顾。老人对于“护理”、“医疗”服务满意度水平比较高，年纪大了对于医疗护理有很高的要求，而且随着年龄的增长，很多老人都有或多或少被疾病困扰。因此对于敬老院的服务内容很关注，而敬老院的服务内容包括他们所关心的。老人对于饮食的满意度次之在调查人当中有15人持基本满意和一般的态度，只有8人不满意;相对而言，饮食方面敬老院还有待改善。
5.老人对于服务素质的满意度。
在这篇报告中，服务质量是衡量服务素质的唯一标准。在被调查的老人当中有57%持基本满意的态度，有39%的人认为一般，4%持不满意的态度。
总的来说老人在护理以及对敬老院的卫生环境的需求上基本可以得到满足，同时我们也注意到老人在住宿、饮食、休闲上的需求没有的到满足。因此在调查老人需求以及敬老院需要改善的地方，都是这着几个方面。
四、问题与建议。
问题：如身体原因而敬老院的相关措施的不齐全基本上不出门;药品价格太贵，一些常用药品短缺且要收费;健身场所开放时间有限，还有对老人食堂饭菜种类过少价格过高有意见。
针对以上这些问题我们小组经过讨论给出以下建议供敬老院参考。
1.增加院内的工作人员。让每位老人都能有专人照顾。
2.进一步完善食品、药品管理等规章制度，在制定要充分考虑老人的需求，进一步规范食品、药品采购、存储、价格等方面规定进一步完善，同时要有相应的问责机制与处罚措施。
3.与老人建立良好的互动机制，以便了解老人的需求及意见，确保老人与敬老院的沟通渠道顺畅，建议敬老院除了直接向老人了解也可以向老人身边的工作人员了解，制定对提出意见并被采纳的工作人员的奖励措施。
4.通过各种渠道让国家重视老年服务事业，加大师资力量投入，提高服务人员的各种福利，建设专门的技术平台，专门培育一批以服务老年人生活为宗旨的教育模式。
以上这一切都要建立在敬老院有良好的社会支持网络以及相对充足财政预算。因此要加强对外合作与交流，充分借助媒体对工作进行广泛宣传呼吁社会更多的关注敬老院，争取社会资金和资源相关投入，当然也要争取国家、所在省市相关部门的大力支持和资金投入。
尊敬的各位捐款的爱心人士:。
你们好！
尊老爱幼不仅是一种传统美德，也是社会公德，是能够促进社会的和谐发展的。此次有相关部门组建的敬老院送温暖活动，吸引了一批又一批的爱心市民们踊跃参与捐款，用自己的实际行动诠释了和描绘出了一道又一道幸福和谐的风景线。现在这个活木已经圆满结束了，通过微信公众号的形式以及志愿者线下发放宣传单的形式。共募集的资金数万元，此次也有相当一批匿名捐赠者。这些人并没有留下自己的相关联系方式。但是根据原则，我们会遵循各位捐赠者的捐赠意见，合力安排使用这些捐款。并且及时向社会公布出此次捐款的使用情况，我们会接受社会各行各业的监督。
虽然说这次一笔小小的捐款，但是凝聚了很多人的爱心，凝聚教我们社会的美好未来，也寄托了我们对于未来的美好期望。赠人玫瑰，手有余香，我相信很多人都是富有爱心的人，我们也希望通过这样的强量，能够让更多人的爱心彼此相连在一起。在这里，我对所有支持和关心养老院老人们生活的爱心人士们表达由衷的感谢和崇高的敬意。在以后的活动中，我们也会不定期地开展捐赠活动。希望各位爱心人士能够继续为了人们贡献。属于自己的一份力量。
xxx。
20xx年xx月xx日。
我的母亲因中风一边手脚不灵活，上下床只能靠腹部和另一只手的力量，住进xx养老院以后，为了让老人上下床方便自如，在我母亲入住的当天，杨院长亲自观察解老人的起居习惯，设计了安全可靠的附助办法，令人感动的是他和工程部柯师傅一道，在全新多功能床的床沿上焊接了一段不锈钢扶手(有照片)，使我母亲能安全方便的上床下床。老人看到养老院为了自己连新床都做了改造，感动得热泪盈眶。
xx养老院确实以优美的环境、崭新的设施、全新的理念和优质的服务迎接老人的到来，我母亲入住后，院领导、主任医生、护士、护理员每天总是问寒问暖，尽量满足老人的各种要求，我母亲信菩萨，养老院特地又请了一樽菩萨，老人有素食的习惯，养老院也给予特别照顾，老人入住后有一种象被子孙亲人宠着的感觉，感到非常满意。
作为家属，我们衷心感谢厦门xx养老院，相信你们的爱心一定会感动上苍，你们的事业一定会兴旺发达!
此致
敬礼!
xx。
20xx年x月x日。
一、加强领导，落实责任。
成立了由局长任组长，班子成员为副组长、科室、单位负责人为成员的消防工作领导小组。同时印发了号《关于对全县养老服务机构开展消防安全检查工作的通知》文件，成立了6名干部、4名消防大队官兵为成员的3个消防安全专项检查组。按照“谁主管、谁负责”的原则，落实消防安全工作责任制。同时，召集全县养老服务机构负责人，就消防安全工作召开专题会议，传达民政部、省民政厅、市民政局相关文件和会议精神，特别是针对全国近期发生敬老院消防安全事故，对易发消防事故的原因、事故的防范和处置进行了深入分析、交流，明确全县养老服务机构要高度重视，坚决杜绝消防安全责任事故的发生。
二、突出重点，建立机制。
在检查的县中心敬老院、社会养老中心、县日间照料中心、幸福院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院、敬老院11个养老服务机构中看，各养老服务机构安全工作总体情况良好，对于消防各项制度的落实、责任的明确以及消防安全等日常管理工作都基本到位。各养老机构做到每月召开一次消防安全工作会，上报一次消防安全管理工作情况，我局每季度组织1次养老机构消防安全专项检查，针对问题及时整治，切实把消防安全事故消灭在萌芽状态。
三、全面排查，整改到位。
在检查过程中，坚持“预防为主、防消结合”的原则，对养老服务机构的消防安全责任制落实情况、灭火疏散预案建立情况、消防安全责任人、管理人员消防安全培训情况、消防疏散通道、安全出口畅通情况、灭火器、应急照明灯和疏散指示灯等设施配置运行情况，以及院民房间、活动室电器线路、电器运行等情况进行了全面检查。对个别老人有卧床吸烟的习惯，立即进行耐心教育，及时消除火灾隐患;对个别工作人员表现出来的麻痹大意思想，积极引导，从根本上消除各类安全事故隐患;对存在消防安全管理档案建立不完善、防火巡查记录不规范、灭火器配置数量不足等现象，县消防大队当场发放11份整改通知书，责令限期整改。我局投入2万余元为养老服务机构购置了消防器材，并邀请消防大队现场指导，让工作人员和院民学会正确使用。从检查总体情况良好，基本做到了防微杜渐，从根本上消除各类消防安全事故隐患的发生。
尊敬的上级领导、名誉院长、全体员工、老年朋友们：
日月开新元，天地又一春。值此新春佳节来临之际，我谨代表沙田乡敬老院院务委员会向春节期间工作在第一线的辛勤耕耘、无私奉献的员工，向认真负责、积极带头、率先垂范的各级管理工作者，向默默无闻、积极支持工作的各位家属，向一直关心、支持敬老院建设与发展的上级领导、名誉院长、全体员工及老年朋友们，致以最亲切的慰问和最诚挚的祝福!
伫立岁首回望，我们心怀喜悦、充满自豪。过去的一年，是沙田乡敬老院发展史上不平凡的一年，是广大员工团结拼搏的一年，是与时俱进、开拓创新、改革奋进的一年。在这一年里，取得的成绩斐然，沙田乡敬老院的发展，势头良好。过去一年的成绩来之不易。这些成绩的取得，凝聚着各级领导、名誉院长的亲切关怀，凝聚着社会各界的大力支持，更凝聚着全体员工的辛劳和汗水，在此，我们向大家表示最崇高的敬意和最衷心的感谢!
展望未来，重任在肩。在新的一年里，我们将继续坚持以人为本的原则，坚持“奉亦父母、情同亲生”的服务理念，加强内部管理，提高服务水平、增加种养收入，让老人们生活得更充实，加快发展，打造“三湘第一院”的品牌!
上级领导、名誉院长、全体员工、老年朋友们，在辞旧迎新之际，希望的风帆已经高扬，让我们携起手来锐意进取，与时俱进。最后，恭祝大家身体健康、阖家幸福、万事如意、新春快乐!
大家好！今天，我怀着极大的感激给你写信，非常感谢你对无助的老人的默默关心和帮助。
无助的老人每天呼吸着新鲜的`空气，伴随着穿着祖母绿上衣的人的微笑，在养老院度过了无数个日日夜夜。感谢所有医院工作人员的关心。
《幸福在哪里》的歌词表达“幸福不再在柳荫下，也不在温室里。他在知识宝库中努力工作。对于那些老人来说，他们对歌词的内涵有着深刻的体会，所以唱歌会很轻松愉快。再比如“革命者永远年轻”。歌词激励我们以坚强的毅力战胜疾病。
xxx养老院给人留下最深的印象是“温暖”。我一走进接待室，就被深深的情意所吸引，这种情意源于在社会养老院办医院的崇高理念—谦逊和平。我相信xxx福利院一定会带着荣誉发扬光大，变得更加辉煌。让无助的老人真正生活在一个温暖的大家庭里，真的是很幸福。
感谢养老院为社会所做的一切。那种无私奉献让我们每一个人都佩服，你好！
感谢人：xxx。
20xx年xx月xx日。
组长：（负责防控全面工作）
副组长：（协助组长）
组员：（负责日常消毒、测温、登记、后勤等）
2、做好院内消毒工作，每日公共场所用84消毒液（1:100）消毒两次
3、除外出采购或办事人员，尽量减少外出，不参与聚餐聚会等
外带物品要用酒精消毒后才能带入
4、家属探视要做到：扫码、测体温、消毒、登记后，体温正常方可进入（严防疫情高发区人员进入）
5、返院人员须在机构内隔离区观察14天无异常后，才能返回生活区
7、配置相应的防护用品（手套、口罩、防护服、消毒液等），配备隔离室
院内如出现感染病例，应按照政府部门要求及时有效地开展相关防控措施
2、老人被确诊为疑似病例或感染病例的，应送定点医疗机构就
治愈后返岗的，应隔离观察14天无异常后反岗
尊敬的邹院长：
您好!我是金堂县三星中心敬老院副院长杨光。
贵学院金融系级四班的夏子玉同学，在今年暑假中最炎热的时候自愿来金堂县三星中心敬老院做义工。在做义工的一个月期间，夏子玉同学主动为我院残疾老人、痴呆老人、瘫痪老人服务，不怕脏，不怕累，不怕苦，视五保老人为亲人。她不仅为老人洗衣服、打扫卫生、整理房间，还为瘫痪在床的五保老人梳洗头发、洗澡、修剪指甲。在炎热的天气里，夏子玉同学每天早上7：30准时赶到敬老院为八十多位残疾老人服务，每天都要工作5到6小时左右，尽管脏、累、苦，但夏子玉总是笑眯眯地用真诚、微笑去对待每一位五保老人。她对待五保老人的耐心、细心和爱心，感动了敬老院所有员工和很多五保老人，她为五保老人服务的自愿行为，真正诠释了贵校提倡的”三心”教育(即对国家、人民尽忠心，对父母、长辈尽孝心，对同学、同事尽爱心”的办学宗旨，彰显了“明德教育”的`理论精髓。
在此，我谨代表金堂县三星中心敬老院的五保老人感谢这位懂礼貌、有孝心、有爱心的夏子玉同学。同时我们更为四川大学锦城学院的院领导和老师为社会培养出了这样一继承中华民族尊老孝亲优良传统的优秀学生而感到骄傲和自豪!
此致
金堂县三星中心敬老院。
为了在老人发生坠床、摔倒等意外事故时，工作人员能及时采取科学、有效的措施，正确处理突发事件，避免引起不必要的损伤，保障老人身体健康与生命安全，制定本预案。
2、经过评估小组商量决定
3、通知老人家属，做好沟通和安慰工作；
4、护理主管要求相关责任人对整件事情进行调查取证，记录，向院长汇报；
6、总结：对整个事件的发生情况进行详细分析、总结，日常工作中开展进一步学习，尽量预防类似事情发生。
1、发现情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人；
2、老人没有去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化；
4、如有家属来院探视，有护理部做好家属的思想工作和接待工作；
5、如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意，未经同意，任何人不得接受采访，以避免报道失实。
尊敬的家属：您们好！祝你们新春幸福、*年快乐！
在这新春佳节到来之际，我们感受着新一年的气息，展望美好的明天，心情格外舒畅。在这喜庆的日子里，我代表*公司的全体员工对你们一年来的支持道一声：“你们辛苦了，谢谢你们！”您的家人*在迈进*公司大门的第一天，就已成为*公司的主人，*公司*年从一个默默无闻的小企业，迅速发展成为集*、*多个部门为一体的集团企业，我们共同度过了8年的风风雨雨，是员工用他们的辛勤和智慧创造出了骄人的业绩。企业的每一步成长，与您作为家庭后盾的鼓励和扶助都是分不开的。正是有了您对我们事业的理解，对家庭的照顾，我们的员工才能全身心地投入工作，我们的事业才能发展壮大，在此我向您表示衷心的感谢！我们的员工来自四面八方，在共同创业和奋斗的过程中，我们就像一个大家庭的兄弟姐妹，同心同德，风雨共济。我们的企业就是大家的娘家，每时每刻都在关心员工的工作和生活。企业是大家的，更是社会的，我们一直致力于企业长远发展、员工共同成长和社会最大贡献。在这里也请您放心，我们会用对待家人的心对待我们的员工，让您的家人在这里体会到家庭般的温暖。*公司在未来的发展过程中将面临更多的机遇和挑战，我衷心地希望你们作为*公司的坚强后盾，一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。我们会加倍努力，用我们的优秀业绩来回报你们的支持和信任，回报社会对我们的馈赠，在此特书此信，以表达我心中最诚挚的谢意。春回大地千峰秀，日暖神州万象新。愿你们坚定信心、振奋精神，在新的一年里创造出更加辉煌的新业绩，携手共享新繁荣。
祝您全家人：身体健康，家庭幸福！万事如意！
大清早我们就聚集在一个点集合，人到齐了我们准备出发。今天我们大家为爷爷奶奶带了饼干，牛奶，来表达我们的一点点心意，另外，我们同学还准备了很多丰富多彩的节目演出。
到了目的地，我们集体下车，在大门口排练了一下，然后又一起进入敬老院，爷爷奶奶看到我们的到来非常的高兴，我们也非常开心，接下来我们按秩序坐下，准备表演节目。刚坐下，阿姨就给我们带上来好吃桃子黄瓜，节目开始了，我们按秩序表演起来，第一个节目是合吹陶笛小星星，刚开始很紧张，我怕吹不好，妈妈为我加油，后来我放松了下，完整的吹完，很开心。第二个节目是合唱春天在哪里，我们集体唱的非常棒，得到了爷爷奶奶的热烈鼓掌。接下来是舞蹈……呼啦圈……武术表演。等等，笑声不断掌声也不断，大家开心的不亦乐乎，看到爷爷奶奶们这么开心我们心里美滋滋的，今天很开心的结束了我们的活动，在这里祝爷爷奶奶身体健康福如东海，也期待下一次的活动赶快到来。
1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活;落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。
2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭(家属)和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
3、理顺服务关系：
与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与;。
与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务;。
与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。
二、主要工作。
1、中心建设，夯实基础。
设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动;制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习，厚积薄发。
过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。
3、员工培训，建设队伍。
新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于20__年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。
4、摸底调查，分类建档。
中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象;在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。
5、签署协议，服务提供。
中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654.5小时。
中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战;老人聋哑，不方便沟通;老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
四年以来本人能够认真参加院里组织的学习及各项政治活动。工作中严格要求自己认真完成领导安排的各项工作任务。现将三年里的思想和工作情况总结如下：
(一)在思想上，积极参加党支部组织的各项政治学习及教育活动。通过学习提高自身素质;在思想上严格要求自己，牢固树立全心全意为老人服务的宗旨以及正确的世界观人生观、价值观。
(二)在工作上，四年来我的工作岗位是为老人服务。每天按照服务护理人员职责较好的完成各项工作任务，上班从未出现迟到早退现象。遵守院里各项规章制度，工作中积极主动，勤奋努力。以老人为本，心系老人，情注老人，时刻牢记为老人服务的宗旨，并将爱心、热心、耐心、事业心运用到平常各项服务当中。
我所从事的是服务和护理老人工作。每天为老人打扫房间、整理床单床铺。对患病和不能自理的老人喂水喂饭、擦洗身体、倒屎倒尿，定期为老人洗澡理发，还要负责每月的大扫除。在日常工作中，从来不怕脏和累、勤勤恳恳，任劳任怨。平时我还经常和老人谈心，交流，及时了解老人有什么困难或有什么需要解决的问题，帮助他们解决。和同事们团结协作，心往一处想，劲往一处使，从不计较干得多干得少，只希望把工作圆满完成。
(三)四年来我对自身严格要求，始终平淡，把舍得付出，默默无闻工作作为自己的准则。从来不拿老人的东西，做到不利养老院形象的事不做，不利养老院的话不说，积极维护养老院的形象。
(四)在工作中本人还有很多不足，有时和个别老人说话语气有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
总之四年以来我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但与领导和上级要求相比还有很大差距，仍面临着一些困难和问题，但我们深信，有县委县政府和民政部门的高度重视及大力支持，困难和问题都是暂时的，都会在发展中逐步得以解决。我们有信心，也有决心将我们福利中心办成全县甚至全市关爱老人的基地，使之成为老年人颐养天年的乐所，推动五保事业向前发展，促进社会安定和谐。在今后工作中，我将一如既往坚持上述工作原则，在全体同事的共同努力下把那个养老院工作做得更好，让社会满意，让老人家属放心。
尊敬的敬老院各位领导及工作人员：
我的母亲因中风一边手脚不灵活，上下床只能靠腹部和另一只手的力量，住进xxx养老院以后，为了让老人上下床方便自如，在我母亲入住的当天，杨院长亲自观察解老人的起居习惯，设计了安全可靠的附助办法，令人感动的是他和工程部柯师傅一道，在全新多功能床的床沿上焊接了一段不锈钢扶手(有照片)，使我母亲能安全方便的上床下床。老人看到养老院为了自己连新床都做了改造，感动得热泪盈眶。
xxx养老院确实以优美的环境、崭新的设施、全新的理念和优质的服务迎接老人的到来，我母亲入住后，院领导、主任医生、护士、护理员每天总是问寒问暖，尽量满足老人的.各种要求，我母亲信菩萨，养老院特地又请了一樽菩萨，老人有素食的习惯，养老院也给予特别照顾，老人入住后有一种象被子孙亲人宠着的感觉，感到非常满意。
作为家属，我们衷心感谢厦门xxx养老院，相信你们的爱心一定会感动上苍，你们的事业一定会兴旺发达!
此致
敬礼!
感谢人：
20xx年x月x日。